Všeobecné obchodné podmienky

I. Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú vydané obchodníkom:

2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, alebo právnickej a fyzickej osoby v rámci ich podnikateľskej činnosti (ďalej spoločne len „kupujúci“) prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke dostupnej na www.vipe.sk (ďalej len „internetový obchod“).

3. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchýlne dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

4. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

5. Vzhľadom na charakter predávaného tovaru (elektronické cigarety, e-liquidy, nikotínové produkty a príslušenstvo) kupujúci odoslaním objednávky a súhlasom s týmito obchodnými podmienkami výslovne vyhlasuje a potvrdzuje, že dosiahol vek minimálne 18 rokov a nevzťahuje sa naňho zákaz predaja v zmysle zákona č. 377/2004 Z. z. o ochrane nefajčiarov.

II. Informácie o tovare, cenách a recenziách

1. Informácie o tovare, vrátane uvedenia ceny jednotlivého tovaru a jeho hlavných vlastností, sú uvedené pri jednotlivom tovare v katalógu internetového obchodu. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, po ktorú sú zobrazované v internetovom obchode. Toto ustanovenie nevylučuje dojednanie kúpnej zmluvy za individuálne dohodnutých podmienok.

2. Všetka prezentácia tovaru umiestnená v katalógu internetového obchodu je informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.

3. Spôsob zoradenia a ponuka tovaru v kategóriách sa môže prispôsobovať nastaveným filtrom kupujúceho, dostupnosti produktov skladom alebo predvoleným algoritmom internetového obchodu.

4. V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené v internetovom obchode platia len v prípadoch, keď je tovar doručovaný v rámci územia Slovenskej republiky.

5. Kúpna cena v internetovom obchode nie je prispôsobená správaniu kupujúceho na základe automatizovaného rozhodovania. V prípade, že je predajná cena uvedená so zľavou, predávajúci uvádza ako referenčnú cenu najnižšiu cenu, za ktorú tovar ponúkal a predával v období aspoň 30 dní pred poskytnutím zľavy, alebo od začiatku predaja, ak sa tovar predáva kratšie. To neplatí pre vernostné zľavy pre registrovaných užívateľov, zľavy z dôvodu vady tovaru alebo iné individuálne kampane, pri ktorých zákon toto uvádzanie nevyžaduje.

6. Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.

7. Predávajúci umožňuje používateľom a návštevníkom internetového obchodu zadávať a uverejňovať hodnotenia a recenzie produktov alebo nákupného procesu. Tieto recenzie vyjadrujú subjektívny názor ich autorov a ich poskytnutie je úplne dobrovoľné.

8. Predávajúci neoveruje pravosť uverejnených recenzií a hodnotení. Možnosť udeliť hodnotenie alebo napísať recenziu nie je technicky ani procesne obmedzená len na zákazníkov, ktorí daný produkt v internetovom obchode reálne zakúpili. Recenziu alebo hodnotenie môže na internetovej stránke predávajúceho zadať akýkoľvek používateľ.

9. Odovzdaním hodnotenia kupujúci udeľuje predávajúcemu bezodplatnú, nevýhradnú licenciu na použitie tohto textu alebo obrazového materiálu na marketingové účely bez časového a územného obmedzenia. Kupujúci zároveň potvrdzuje, že hodnotenie je pravdivé a neporušuje autorské práva tretích osôb ani dobré mravy.

10. Predávajúci zverejňuje pozitívne aj negatívne hodnotenia transparentne. Vyhradzuje si však právo úplne alebo sčasti vymazať hodnotenia, ktoré obsahujú vulgarizmy, protiprávny obsah alebo preukázateľne nepochádzajú od reálneho kupujúceho.

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, telefónne hovory) znáša kupujúci sám. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby operátorov.

2. Kupujúci vykonáva objednávku tovaru týmito spôsobmi:

• prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, ak vykonal predchádzajúcu registráciu v internetovom obchode,
• vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.

3. Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov, spôsob platby a spôsob doručenia.

4. Pred odoslaním objednávkou je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje. Objednávku kupujúci odošle kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov a potvrdenie kupujúceho o tom, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami a dokumentom o ochrane osobných údajov.

5. Bezodkladne po obdržaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu automatické potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu. V prílohe tohto e-mailu sa nachádzajú tieto všeobecné obchodné podmienky a zhrnutie objednávky. Toto prvé potvrdenie je len informatívne (potvrdzuje doručenie objednávky do systému) a nepovažuje sa za uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá až momentom, kedy predávajúci zašle na e-mailovú adresu kupujúceho výslovné potvrdenie o prijatí/akceptácii objednávky alebo oznámenie o expedícii tovaru.

6. Pokiaľ predávajúci nemôže splniť niektorú z požiadaviek (napr. nedostupnosť tovaru), zašle kupujúcemu pozmenenú ponuku. Tá sa považuje za nový návrh zmluvy a kúpna zmluva je uzavretá až v momente, kedy kupujúci túto zmenu potvrdí e-mailom alebo telefonicky.

7. V prípade zjavnej technickej chyby pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode (napr. tovar s reálnou hodnotou 50 € uvedený omylom za 0,50 €) predávajúci nie je povinný dodať tovar za túto chybnú cenu, a to ani v prípade, že zákazníkovi odišlo automatické potvrdenie objednávky. Predávajúci o tom bezodkladne informuje kupujúceho a zašle mu opravenú ponuku.

IV. Zákaznícky účet

1. Na základe registrácie môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu, z ktorého môže vykonávať objednávky. Kupujúci môže objednávať tovar aj bez registrácie.

2. Pri registrácii a objednávaní je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé údaje a pri ich zmene ich bezodkladne aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim sú predávajúcim považované za správne.

3. Prístup k účtu je zabezpečený menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o týchto údajoch; predávajúci nezodpovedá za zneužitie účtu treťou osobou z dôvodu nedbanlivosti kupujúceho.

4. Predávajúci môže zrušiť zákaznícky účet, ak ho kupujúci nevyužíva dlhšie ako 2 roky, alebo v prípade, že kupujúci závažne poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy či týchto obchodných podmienok.

V. Platobné podmienky a dodanie tovaru

1. Cenu tovaru a náklady spojené s dodaním môže kupujúci zaplatiť nasledujúcimi spôsobmi:

• Bezhotovostným prevodom na bankový účet predávajúceho: SK90 1111 0000 0015 6882 1009, vedený v UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s.
• Dobierkou v hotovosti alebo kartou pri prevzatí tovaru od prepravcu. Platba dobierkou je umožnená pre objednávky v celkovej hodnote od 12 EUR do 9 999 EUR.

2. Pri platbe na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. Pri bezhotovostnom bankovom prevode je kúpna cena splatná do 5 dní od uzavretia kúpnej zmluvy. Ak kupujúci neuhradí kúpnu cenu v tejto lehote, predávajúci má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť a objednávku zrušiť.

3. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho vopred žiadnu zálohu. Úhrada kúpnej ceny prevodom pred odoslaním tovaru sa nepovažuje za zálohu.

4. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar kupujúcemu najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.

5. Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej služby alebo na vybrané výdajné miesta zmluvných prepravcov.

6. Ak je predávajúci povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim, kupujúci je povinný tovar prevziať. Ak je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane, kupujúci je povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním.

7. DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE (Overenie plnoletosti 18+): V zmysle zákona č. 377/2004 Z. z. o ochrane nefajčiarov prebieha pri každom doručení a výdaji objednávky z e-shopu vipe.sk prísne overenie veku. Kupujúci je povinný sa pri preberaní zásielky od doručovacieho kuriéra alebo na výdajnom mieste preukázať platným dokladom totožnosti (napr. občiansky preukaz, pas). Pracovník výdajného miesta alebo kuriér doručovacej služby je povinný overiť plnoletosť kupujúceho a zaznačiť posledné 4 číslice z predloženého dokladu totožnosti, ktoré slúžia ako preukázateľný doklad o tom, že overenie prebehlo v súlade so zákonom. V prípade nepreukázania plnoletosti alebo odmietnutia predloženia dokladu nebude zásielka vydaná a objednávka sa vráti sa predávajúcemu.

8. Tovar ponúkaný v internetovom obchode www.vipe.sk je určený výlučne pre Slovenskú republiku. Odoslanie tovaru do zahraničia nie je možné.

9. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením kúpnej ceny, najskôr však jeho prevzatím. Nebezpečenstvo náhodnej skazy alebo poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho momentom prevzatia.

VI. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

1. Kupujúci, ktorý uzatvoril kúpnu zmluvu ako spotrebiteľ, má právo od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (resp. prevzatia poslednej časti dodávky pri rozdelenej objednávke).

2. Kupujúci uplatňuje svoje právo na odstúpenie od zmluvy elektronicky prostredníctvom online formulára, ktorý je dostupný na internetovej stránke predávajúceho [https://www.vipe.sk/ordercomplaint/anonymousdetail]. Po odoslaní elektronického formulára bude kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu bezodkladne doručené potvrdenie o prijatí odstúpenia od zmluvy. 

3. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa. Z hygienických dôvodov a dôvodov ochrany zdravia spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy ani pri tovare v uzavretom obale, ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený. Z tohto dôvodu nie je možné po rozbalení pôvodného ochranného obalu alebo fólie vrátiť e-liquidy, jednorazové elektronické cigarety, cartridge, atomizéry a náplne.

4. Kupujúci je povinný zaslať tovar späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Tovar je potrebné zaslať na adresu: ELITE GYM s.r.o., Skalité 1314, 023 14 Skalité. Kupujúci je povinný zaslať tovar bez dobierky; zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu znáša v plnom rozsahu kupujúci. Pre urýchlenie identifikácie zásielky sa odporúča do balíka priložiť informáciu s číslom objednávky.

5. Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, predávajúci mu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vráti všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru ku kupujúcemu (vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý predávajúci ponúka). Predávajúci vráti tieto platby rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, pokiaľ sa s kupujúcim výslovne nedohodnú na inom spôsobe úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

6. Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu finančné prostriedky pred tým, ako mu je tovar fyzicky doručený späť, alebo kým kupujúci nepredloží hodnoverný doklad o zaslaní tovaru späť na adresu predávajúceho.

7. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností, charakteristík a funkčnosti tovaru (napr. ak je tovar vrátený poškodený, znečistený alebo nesie jasné známky opotrebenia). Kupujúci nie je povinný vrátiť tovar v pôvodnom obale, avšak predávajúci odporúča použiť pôvodný obal ako preventívnu ochranu pred poškodením tovaru počas prepravy.

8. Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca či dodávateľ prerušil dodávky. V takomto prípade predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho a vráti mu všetky prijaté finančné prostriedky do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná.

VII. Práva zo zodpovednosti za vady (Reklamácie)

1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má pri dodaní kupujúcemu požadovanú kvalitu, množstvo, vlastnosti a je bez vád. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia v priebehu dvoch rokov od jeho dodania.

2. Pre kupujúceho, ktorý uzatvára zmluvu ako spotrebiteľ, platí zákonná lehota na vytknutie vady (zodpovednosť za vady) v trvaní 24 mesiacov od dodania tovaru. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady sa riadi príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka SR a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

3. Upozornenie na životnosť spotrebného materiálu: Zákonná zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na bežné mechanické alebo chemické opotrebovanie výrobku spôsobené jeho obvyklým užívaním. Životnosť komponentov (napr. žhaviace hlavy, atomizéry, integrované batérie elektronických cigariet) je obmedzená frekvenciou a spôsobom ich používania a nemožno ju zamieňať s lehotou na vytknutie vady.

4. Vzťahy, práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je podnikateľom, sa riadia výlučne príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka SR. Predávajúci neposkytuje podnikateľom žiadnu zmluvnú záruku za akosť tovaru nad rámec zákona, ak to nie je výslovne písomne dohodnuté v samostatnej zmluve.

5. Kupujúci je povinný vytknúť vadu (uplatniť reklamáciu) u predávajúceho bez zbytočného odkladu po jej zistení. Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na adresu sídla spoločnosti spolu s popisom vady a dokladom o kúpe.

6. Ak ide o odstrániteľnú vadu, kupujúci má právo na jej bezplatné a včasné odstránenie alebo výmenu tovaru. Ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá bráni riadnemu užívaniu, kupujúci má právo na výmenu tovaru alebo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí. Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

VIII. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@vipe.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

2. Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

3. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) (Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 09 Žilina) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom cestovného ruchu a športu SR.

IX. Záverečné ustanovenia

1. Odoslaním objednávky z internetového formulára kupujúci potvrdzuje, že sa riadne zoznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, rozumie im a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

2. Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť v závislosti od zmien legislatívy alebo svojej obchodnej politiky. Nová verzia obchodných podmienok bude zverejnená na internetovej stránke e-shopu a nadobúda účinnosť dňom zverejnenia.

Posledná aktualizácia: 18.06.2026
© VIPE.SK